Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szerviz Osztály Asszisztens
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy motivált és precíz Szerviz Osztály Asszisztenst, aki támogatja a szerviz csapatot adminisztratív és ügyfélszolgálati feladatok ellátásában. Ebben a szerepben Ön felelős lesz a beérkező ügyfélmegkeresések kezeléséért, a szervizfolyamatok nyomon követéséért, valamint a szükséges dokumentációk és jelentések elkészítéséért. A pozíció ideális olyan személy számára, aki kiváló szervezőkészséggel rendelkezik, képes hatékonyan kommunikálni az ügyfelekkel és a belső csapattal, valamint képes több feladatot párhuzamosan kezelni.
Feladatai közé tartozik az ügyfelek fogadása és tájékoztatása a szervizszolgáltatásokról, a javítási folyamatok koordinálása, valamint a szerviztechnikusok munkájának támogatása. Emellett Ön felelős lesz a szervizmegrendelések rögzítéséért, az alkatrészek rendelésének nyomon követéséért és a számlázási folyamatok előkészítéséért. A sikeres jelölt képes lesz hatékonyan kezelni az ügyfélpanaszokat és biztosítani a magas színvonalú ügyfélszolgálatot.
A munkakör betöltéséhez szükséges a precizitás, a problémamegoldó készség és a csapatmunkára való hajlandóság. Előnyt jelent a hasonló területen szerzett tapasztalat, valamint az ügyfélkapcsolatok kezelésében való jártasság. Ha Ön egy dinamikus és kihívásokkal teli munkakörben szeretne dolgozni, ahol lehetősége van fejlődni és hozzájárulni a szerviz osztály hatékony működéséhez, akkor várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek fogadása és tájékoztatása a szervizszolgáltatásokról
- Szervizmegrendelések rögzítése és nyomon követése
- Kapcsolattartás az ügyfelekkel és a szerviztechnikusokkal
- Alkatrészek rendelésének kezelése és nyomon követése
- Számlázási folyamatok előkészítése
- Ügyfélpanaszok kezelése és megoldása
- Adminisztratív feladatok ellátása és dokumentációk készítése
- Szervizfolyamatok hatékonyságának támogatása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség vagy magasabb
- Legalább 1-2 év adminisztratív vagy ügyfélszolgálati tapasztalat
- Kiváló kommunikációs és szervezőkészség
- Precizitás és problémamegoldó képesség
- MS Office programok ismerete
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Ügyfélközpontú gondolkodásmód
- Előnyt jelent a szerviz vagy műszaki területen szerzett tapasztalat
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Meséljen egy olyan helyzetről, amikor hatékonyan kezelt egy ügyfélpanaszt!
- Hogyan kezeli a több feladat egyidejű elvégzését?
- Milyen tapasztalata van adminisztratív munkakörben?
- Hogyan biztosítaná a szervizfolyamatok hatékonyságát?
- Milyen szoftvereket használt korábbi munkaköreiben?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen tapasztalata van ügyfélkapcsolatok kezelésében?
- Miért szeretne ebben a pozícióban dolgozni?
